Phiên bản 1.1 · Cập nhật lần cuối: 03/09/2026 · Áp dụng cho ứng dụng Tâm Giao và trang web liên quan
Dịch vụ Tâm Giao được vận hành bởi Sino-Vina Global Entertainment Group Limited, công ty đăng ký tại Hồng Kông (địa chỉ: Rm 1801, Easey Commercial Building, 253-261 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong). Với dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam (Luật số 91/2025/QH15).
Mọi câu hỏi về quyền riêng tư: privacy@sino-vina.com
Theo Luật Trí tuệ nhân tạo của Việt Nam (Luật số 134/2025/QH15), chúng tôi thông báo rõ: tất cả nhân vật trong Tâm Giao đều là trí tuệ nhân tạo, không phải con người thật. Mọi tin nhắn từ nhân vật đều do AI tạo ra và được ghi rõ trong ứng dụng. Hình ảnh, âm thanh hoặc video do AI tạo ra trong dịch vụ đều được gắn nhãn nhận biết, bao gồm nhãn máy đọc được ở mức pháp luật yêu cầu. Nhân vật không có cảm xúc thật và không thay thế các mối quan hệ ngoài đời.
Chúng tôi không yêu cầu tên thật, địa chỉ nhà, ảnh chân dung, danh bạ hay vị trí của bạn.
Về dữ liệu nhạy cảm: nội dung trò chuyện do bạn chủ động chia sẻ có thể chứa dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Chúng tôi áp dụng biện pháp bảo vệ tăng cường cho nội dung trò chuyện, không sử dụng nội dung này cho quảng cáo hay lập hồ sơ ngoài mục đích vận hành cuộc trò chuyện, và bạn có thể xoá bất cứ lúc nào.
Chúng tôi không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ ai — hành vi mua bán dữ liệu cá nhân bị pháp luật Việt Nam nghiêm cấm và trái với nguyên tắc của chúng tôi. Chúng tôi cũng không dùng dữ liệu của bạn cho quảng cáo của bên thứ ba.
Cơ sở chính để chúng tôi xử lý dữ liệu là sự đồng ý mà bạn đưa ra khi tạo tài khoản. Ngoài ra, một số hoạt động xử lý dựa trên: việc thực hiện hợp đồng với bạn (cung cấp dịch vụ, quản lý gói đăng ký) và nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi (ví dụ: lưu hồ sơ giao dịch, đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước).
Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách xoá tài khoản trong ứng dụng hoặc gửi email tới privacy@sino-vina.com. Sau khi rút lại, chúng tôi ngừng xử lý và xoá dữ liệu của bạn theo mục 7, trừ phần dữ liệu phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý.
Để tạo câu trả lời của nhân vật, tin nhắn của bạn được xử lý bởi hạ tầng AI của bên thứ ba với máy chủ có thể đặt ngoài Việt Nam (như Singapore hoặc Hoa Kỳ). Bên nhận dữ liệu hiện tại:
Nếu danh sách này thay đổi (ví dụ bổ sung nhà cung cấp AI khác), chúng tôi sẽ cập nhật tại trang này trước khi áp dụng. Các nhà cung cấp chỉ được xử lý dữ liệu theo hợp đồng với chúng tôi, với các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn, và bị ràng buộc không sử dụng nội dung của bạn để huấn luyện mô hình của họ. Việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài được thực hiện theo quy định về chuyển dữ liệu xuyên biên giới của Luật 91/2025/QH15.
Theo Luật 91/2025/QH15, bạn có quyền: được biết về việc xử lý dữ liệu; truy cập và nhận bản sao dữ liệu; chỉnh sửa dữ liệu; xoá dữ liệu; rút lại sự đồng ý; hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; và khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền — tại Việt Nam là Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05), Bộ Công an. Để thực hiện các quyền này, hãy dùng các công cụ trong ứng dụng hoặc email privacy@sino-vina.com — chúng tôi phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.
Tâm Giao chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người chưa thành niên. Nếu phát hiện tài khoản của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xoá tài khoản và dữ liệu liên quan. Nếu bạn biết trường hợp như vậy, vui lòng báo cho privacy@sino-vina.com.
Dữ liệu được mã hoá khi truyền (HTTPS/TLS) và được bảo vệ bằng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Để chống lạm dụng và đăng ký tự động, chúng tôi sử dụng dịch vụ xác minh reCAPTCHA Enterprise của Google; việc bạn sử dụng dịch vụ chịu sự điều chỉnh của chính sách quyền riêng tư và điều khoản của Google đối với thành phần này. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chức năng trong vòng 72 giờ và cho người dùng bị ảnh hưởng theo quy định.
Tâm Giao là sản phẩm giải trí và đồng hành, không phải dịch vụ y tế, tâm lý hay tư vấn chuyên môn. Nếu bạn đang gặp khủng hoảng hoặc có ý định tự làm hại bản thân, hãy liên hệ ngay người thân, cơ sở y tế gần nhất hoặc gọi cấp cứu 115.
Trang web và ứng dụng dùng bộ nhớ cục bộ (local storage) để lưu phiên đăng nhập và tuỳ chọn của bạn. Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo của bên thứ ba.
Khi chính sách này thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.
Sino-Vina Global Entertainment Group Limited (số đăng ký công ty Hồng Kông: 80880355-000-07-26-9)
Rm 1801, Easey Commercial Building, 253-261 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong
Bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân: privacy@sino-vina.com · Hỗ trợ: support@sino-vina.com
Chính sách này được lập bằng tiếng Việt và tiếng Anh; nếu có khác biệt, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.
Version 1.1 · Last updated: September 3, 2026 · Applies to the Tâm Giao app and related website
Tâm Giao is operated by Sino-Vina Global Entertainment Group Limited, a company registered in Hong Kong (Rm 1801, Easey Commercial Building, 253-261 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong). We are the data controller for your personal data under Vietnam's Law on Personal Data Protection (Law No. 91/2025/QH15).
Privacy questions: privacy@sino-vina.com
As required by Vietnam's Law on Artificial Intelligence (Law No. 134/2025/QH15), we state clearly: every character in Tâm Giao is an artificial intelligence, not a real person. All character messages are AI-generated and identified as such in the app. AI-generated images, audio, or video in the service carry identification labels, including machine-readable labels where required by law. Characters do not have real feelings and are not a substitute for real-world relationships.
We do not ask for your real name, home address, photos, contacts, or location.
About sensitive data: chat content you choose to share may contain sensitive personal data. We apply enhanced protection to chat content, never use it for advertising or profiling beyond operating your conversations, and you can delete it at any time.
We never sell or trade your personal data — trading personal data is prohibited under Vietnamese law and against our principles. We do not use your data for third-party advertising.
Our primary legal basis is the consent you give when creating an account. In addition, some processing relies on: performance of our contract with you (providing the service, managing subscriptions) and our legal obligations (e.g., keeping transaction records, responding to lawful requests from authorities).
You may withdraw consent at any time by deleting your account in the app or emailing privacy@sino-vina.com. After withdrawal we stop processing and delete your data as described in Section 7, except data we must retain by law.
To generate character replies, your messages are processed by third-party AI infrastructure whose servers may be located outside Vietnam (such as Singapore or the United States). Current data recipients:
If this list changes (for example, an additional AI provider is added), we will update this page before it applies. Providers may only process data under contract with us, with industry-standard security, and are contractually restricted from using your content to train their models. Cross-border transfers are carried out in accordance with the transfer provisions of Law 91/2025/QH15.
Under Law 91/2025/QH15 you have the right to: be informed about processing; access and obtain a copy of your data; rectify your data; delete your data; withdraw consent; restrict or object to processing; and lodge a complaint with the competent authority — in Vietnam, the Department of Cybersecurity and High-Tech Crime Prevention (A05), Ministry of Public Security. To exercise these rights, use the in-app tools or email privacy@sino-vina.com — we respond within the legally required timeframes.
Tâm Giao is strictly for adults aged 18 and over. We do not knowingly collect minors' data. If we discover an account belonging to someone under 18, we delete the account and related data. If you are aware of such a case, please contact privacy@sino-vina.com.
Data is encrypted in transit (HTTPS/TLS) and protected by strict access controls. To prevent abuse and automated sign-ups we use Google's reCAPTCHA Enterprise verification service; your use of the service is subject to Google's privacy policy and terms for that component. No system is perfectly secure; if an incident affects personal data, we will notify the authorities within 72 hours and affected users as required by law.
Tâm Giao is an entertainment and companionship product, not a medical, psychological, or professional counseling service. If you are in crisis or thinking about harming yourself, please contact someone you trust, your nearest medical facility, or call emergency services (115 in Vietnam).
The website and app use local storage to keep your session and preferences. We do not use third-party advertising cookies.
If this policy changes materially, we will notify you in the app before the change takes effect. The latest version is always published on this page.
Sino-Vina Global Entertainment Group Limited (Hong Kong company registration no. 80880355-000-07-26-9)
Rm 1801, Easey Commercial Building, 253-261 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong
Personal data protection team: privacy@sino-vina.com · Support: support@sino-vina.com
This policy is provided in Vietnamese and English; in case of any discrepancy, the Vietnamese version prevails.